Reklamační podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto reklamační podmínky upravují způsob a podmínky uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) v rámci nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu https://shop.majovaregata.cz, provozovaného společností:

Vigorous s.r.o.
Sídlo: Losky 3071, 760 01 Zlín
IČ: 26928736
DIČ: CZ699002733
E-mail: shop@majovaregata.cz
Telefon: +420 734 440 771

1.2. Reklamační podmínky se vztahují na zboží (např. oblečení) i na služby (teoretické a praktické kapitánské kurzy).

1.3. Kupující je povinen se s těmito podmínkami seznámit před uzavřením kupní smlouvy. Uzavřením smlouvy s nimi vyslovuje souhlas.

2. Odpovědnost za vady

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že služby jsou poskytnuty v souladu se smlouvou.

2.2. U zboží se odpovědnost za vady vztahuje zejména na:
- dodání jiného než objednaného zboží,
- poškození zboží během přepravy (nutno zaznamenat ihned při převzetí),
- výrobní vady, které brání řádnému užívání.

2.3. U služeb (kurzů) se reklamace týkají zejména:
- neposkytnutí služby v dohodnutém rozsahu,
- výrazného nedostatku v organizaci kurzu, který znemožní plnohodnotné absolvování,
- nekvalitního zpracování obsahu teoretických kurzů (např. nefunkční přístup do systému).

3. Záruční doba

3.1. Záruční doba na zboží činí 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.

3.2. Na služby se záruka vztahuje v době jejich poskytování a u teoretických kurzů v době přístupu k obsahu.

4. Postup při reklamaci

4.1. Kupující musí reklamaci uplatnit písemně e-mailem nebo poštou na kontaktní údaje uvedené v čl. 1.

4.2. Reklamace musí obsahovat:
- jméno a kontaktní údaje kupujícího,
- číslo objednávky nebo jiný důkaz o nákupu,
- popis závady nebo důvodu reklamace,
- případné fotodokumentace nebo jiný důkazní materiál.

4.3. Při reklamaci zboží je nutné zaslat zpět zboží (nejlépe v původním balení) na adresu prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

5. Vyřízení reklamace

5.1. Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů, ve složitých případech do 30 dnů od jejího obdržení.

5.2. Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem nebo telefonicky.

5.3. V případě uznané reklamace má kupující právo dle charakteru vady na:
- opravu zboží či přístup ke službě,
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy (v krajních případech).

6. Náklady na reklamaci

6.1. V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu a opravu prodávající.

6.2. V případě neoprávněné reklamace si prodávající vyhrazuje právo účtovat kupujícímu účelně vynaložené náklady.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto reklamační podmínky jsou platné a účinné od 9. 7. 2025 a jsou k dispozici na webových stránkách e-shopu.

7.2. Práva kupujícího podle obecně závazných právních předpisů tímto nejsou dotčena.

7.3. Veškeré spory lze řešit i mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce – www.coi.cz.